焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)訊 4月12日，“2022觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)”在廣州舉行。受地產(chǎn)行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)波及和影響后，物企間的競(jìng)爭(zhēng)格局在不斷演化，物企的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性面臨著考驗(yàn)，如何往更深、更廣的維度發(fā)展和飛躍，成為本次會(huì)議的討論重點(diǎn)，焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)一線直擊。

合景悠活集團(tuán)副總裁王中琦表示，當(dāng)下這個(gè)行業(yè)同質(zhì)化的發(fā)展非常嚴(yán)重，甚至有點(diǎn)內(nèi)卷了。在各種研究和觀點(diǎn)論述里面，目前連創(chuàng)造一個(gè)新的詞匯都已經(jīng)很難，你說(shuō)去講一個(gè)差異化的發(fā)展思路真的是難上加難。

對(duì)于服務(wù)來(lái)講，第一個(gè)想法是我們覺(jué)得服務(wù)要有度，這里面度既包含我們所說(shuō)的溫度，也包含我們所說(shuō)的專業(yè)度，還有客群的寬度，但我覺(jué)得重點(diǎn)是要有適度。另外合景悠活自身的服務(wù)來(lái)講還有一個(gè)特點(diǎn)，就是高端。

王中琦認(rèn)為，做高端物業(yè)來(lái)講有一個(gè)先決條件，就是一定要有一個(gè)高端的產(chǎn)品，就好比我們經(jīng)常提到的五星級(jí)服務(wù)，其實(shí)五星級(jí)服務(wù)的場(chǎng)景來(lái)源是五星級(jí)酒店，我們做高端首先要有這樣一個(gè)場(chǎng)景。

高端服務(wù)的核心是什么？我個(gè)人認(rèn)為就是兩個(gè)字，就是定制。對(duì)于高端服務(wù)而言，你要圍繞著業(yè)主群層和本身客群的特點(diǎn)去研究他的很多需求。但同時(shí)高端服務(wù)也意味著高投入，客觀來(lái)講它在業(yè)務(wù)中發(fā)生的頻次并不高，但是這種短頻的服務(wù)你必須有，這樣才能有定制化的感受和尊崇化的享受。

關(guān)鍵詞： 發(fā)展思路 難上加難 地產(chǎn)行業(yè)