已經(jīng)開(kāi)啟的2021年度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于家電企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，又有哪些新的憧憬和期待呢?家電圈認(rèn)為，對(duì)于已經(jīng)成熟的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，圍繞用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及渠道變革、營(yíng)銷服務(wù)等，仍然存在更多的空間和機(jī)會(huì)。

站在2021年新起點(diǎn)上，眾多家電廠商將更多的夢(mèng)想和憧憬則寄托在：消費(fèi)多樣性帶來(lái)的升級(jí)機(jī)會(huì)、渠道整合帶來(lái)的賦能動(dòng)力、巨頭主導(dǎo)格局引發(fā)的價(jià)值修復(fù)，以及體驗(yàn)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)的商業(yè)格局、材料成本倒逼的結(jié)構(gòu)優(yōu)化加速。

一是：消費(fèi)需求多樣化螺旋式上升

用戶是眾多家電廠商謀求增長(zhǎng)的唯一依靠和寄托。原因就在于，最近幾年來(lái)，消費(fèi)需求一直呈現(xiàn)出多樣化的走勢(shì)，具體到家電產(chǎn)品上不只是簡(jiǎn)單的非貴即低，而是興趣圈層化、生活場(chǎng)景化下的螺旋式上升。

雖然很多家電企業(yè)，都看到了互聯(lián)網(wǎng)品牌打著“低價(jià)格高性價(jià)比”的旗號(hào)在搶奪用戶，而且搶了不少市場(chǎng)的訂單。但仔細(xì)一看，這些新品牌的主銷產(chǎn)品并不便宜，而是更多年輕一代的用戶們，喜歡嘗試新品牌、接觸有賣點(diǎn)的差異化產(chǎn)品。

所謂年輕用戶就喜歡超低價(jià)家電，只是很多傳統(tǒng)廠商的假設(shè)。這兩年來(lái)的家電消費(fèi)其實(shí)一直呈現(xiàn)著旋律式上升趨勢(shì)，背后正是越來(lái)越多年輕人愿意為好產(chǎn)品、新技術(shù)，以及更多的差異化體驗(yàn)買單。接下來(lái)，就需要家電廠商如何為這種上升的消費(fèi)需求“添磚加瓦”，充滿想象和期待。

二是：渠道從對(duì)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)走向全面競(jìng)合

如今的家電零售渠道，雖然碎片化細(xì)分嚴(yán)重，但也走出新的賽道，那就是線上線下的雙線融合落地。這不只是產(chǎn)生了一大批的巨頭型渠道商，實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的批發(fā)零售一體化落地，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體門店的賦能，即拿線上平臺(tái)為線下門店引流、鎖客。

其實(shí)在線上線下同價(jià)政策的落地后，無(wú)論是線上的網(wǎng)店，還是線下的實(shí)體店，都在回歸一個(gè)新的起點(diǎn)，那就是如何以更多的體驗(yàn)、更好的服務(wù)、更豐富的手段，搶奪升級(jí)的消費(fèi)需求，謀求從規(guī)?；鲩L(zhǎng)到高利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的裂變。

當(dāng)然隨著家電零售渠道的陣營(yíng)化，隨著線上以及城市份額，主要被京東、天貓、蘇寧等掌握之后，線下的龐大經(jīng)銷商群體，要么成為電商的加盟店，要么成為品牌企業(yè)的旗艦店，那些還在單打獨(dú)斗的商家顯然只能隨波逐浪了。

隨著家電零售渠道從過(guò)去的盲目對(duì)抗、惡戰(zhàn)不斷，到如今的雙線融合、相互助力，這無(wú)疑會(huì)給整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力和變數(shù)。

三是：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)寡頭主導(dǎo)下價(jià)值修復(fù)

家電產(chǎn)業(yè)的品牌格局，如今非常明顯地釋放出寡頭化主導(dǎo)的新局面。其實(shí)，在“馬太效應(yīng)”拉動(dòng)下，越來(lái)越多家電企業(yè)和商家早就意識(shí)到，未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要掌握在少數(shù)企業(yè)手中。而大企業(yè)一旦控盤(pán)后，帶給行業(yè)，特別是市場(chǎng)和商家的最大變化，就是拋棄低價(jià)惡戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向價(jià)值修復(fù)。

目前家電行業(yè)各個(gè)品類的TOP5品牌市占率，在最近三年間均保持著穩(wěn)步上漲趨勢(shì)。一是，家電消費(fèi)的品牌化趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn);二是，家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源加速向大企業(yè)身上集中;最終，當(dāng)大企業(yè)開(kāi)始完全主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)格局，那么則意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將告別低價(jià)惡戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而回歸以產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)為主賽道的新原點(diǎn)上。

家電產(chǎn)業(yè)的寡頭化格局下，并不意味著對(duì)市場(chǎng)的壟斷，因?yàn)榫揞^之間的爭(zhēng)奪仍然很激烈。同時(shí)，一大批由零售渠道商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所主導(dǎo)的新品牌，也會(huì)作為“鯰魚(yú)”攪動(dòng)原本陷入平靜的市場(chǎng)格局。

四是：服務(wù)從成本包袱變成財(cái)富價(jià)值

服務(wù)作為很多家電廠商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼，卻一直面臨著諸多的磨難，甚至一度被認(rèn)為是家電廠商的“成本包袱”。不過(guò)，隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷從推銷、促銷轉(zhuǎn)向體驗(yàn)，服務(wù)開(kāi)始扮演更多的價(jià)值內(nèi)涵。

讓服務(wù)從企業(yè)的成本包袱，變成財(cái)富的新物種，這不只是簡(jiǎn)單地“虧錢到賺錢”轉(zhuǎn)變，而是轉(zhuǎn)變思路之后，從向用戶口袋中伸手要錢，變?yōu)橥ㄟ^(guò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)利益共享。所以，廠商必須一起探索更多的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容等增值內(nèi)容，讓用戶愿意為服務(wù)買單。

發(fā)掘服務(wù)的價(jià)值，不只是今年，而是今后10年，甚至20年的系統(tǒng)性工程，需要家電企業(yè)，以及商家的共同探索與付出。

五是：成本上漲加速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性升級(jí)

一輪成本上漲的通道在家電業(yè)已全面開(kāi)啟，且短期內(nèi)沒(méi)有任何調(diào)整的跡象。但，這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然是一輪巨大挑戰(zhàn)。不過(guò)，對(duì)于另外一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是千載難逢的機(jī)會(huì)。在所有原材料成本上漲導(dǎo)致全產(chǎn)品線漲價(jià)時(shí)，可以借機(jī)推動(dòng)中高端產(chǎn)品的市場(chǎng)比重。

過(guò)去幾年來(lái)，一輪高端化、品質(zhì)化，以及智能化、成套化浪潮，在家電一線市場(chǎng)上陸續(xù)引爆，并且不斷帶動(dòng)家電消費(fèi)的升級(jí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這一輪又一輪的消費(fèi)新潮，本質(zhì)上就是推高企業(yè)的產(chǎn)品銷售均價(jià)，帶動(dòng)更多中高端產(chǎn)品的比重，幫助企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益。

未來(lái)這將是一股持續(xù)引爆的浪潮，當(dāng)然需要家電廠商進(jìn)一步拿出更多的好產(chǎn)品、新技術(shù)，以及多樣化的場(chǎng)景體系，持續(xù)推動(dòng)一輪消費(fèi)的上漲。

關(guān)鍵詞： 中國(guó) 家電業(yè)