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一場(chǎng)新型冠狀病毒引起的突發(fā)疫情,讓2020年的春天顯得與眾不同。它本應(yīng)是家居行業(yè)頗為期待的裝修旺季,卻因疫情影響顯得些許冷寂。不過(guò),也有好消息傳出,近日由新浪家居發(fā)布的《疫情下的家居消費(fèi)心態(tài)調(diào)查》問(wèn)卷結(jié)果顯示,62%的用戶仍不會(huì)放棄自身的裝修計(jì)劃。同時(shí),該調(diào)查問(wèn)卷的受訪者中,有65%的用戶更是明確表示,經(jīng)歷過(guò)疫情后,包括新風(fēng)、空凈以及各類能夠監(jiān)測(cè)和改善家居環(huán)境的機(jī)電設(shè)備和系統(tǒng)將重點(diǎn)被納入自身的裝修考量中。

(圖片引自新浪家居官網(wǎng))

回顧過(guò)往,伴隨著居民經(jīng)濟(jì)水平的提升以及對(duì)于美好生活的向往和追求,消費(fèi)者在改善居家生活環(huán)境的道路上,已經(jīng)從傳統(tǒng)的功能性需求,朝著舒適性需求的方向在成長(zhǎng)和演變,諸如中央空調(diào)、凈水、新風(fēng)、采暖等舒適家居設(shè)備正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。特別是在經(jīng)歷了此次疫情后,關(guān)于如何塑造健康的室內(nèi)空氣環(huán)境或?qū)?huì)成為未來(lái)市場(chǎng)供需兩方面的常態(tài)化課題。

用不斷革新為舒適護(hù)航

可以發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)中已經(jīng)涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的制造企業(yè),正闊步走在提升空氣環(huán)境的舒適度和健康化的道路上,特別是圍繞“凈化空氣”功能推出的相關(guān)產(chǎn)品,都是能夠?qū)κ覂?nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行提升的有效手段。以舒適家居行業(yè)代表企業(yè)大金空調(diào)為例,早在2014年,就已搶先于市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì),率先推出了集“溫度、濕度、氣流、潔凈度”四維一體綜合考量的“全效家用中央空調(diào)”,再到后來(lái)針對(duì)新房裝修用戶以及舊房改造升級(jí)用戶后裝需求,推出具備凈化功能的中央空調(diào)空調(diào)和后裝型新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)品在內(nèi)的“‘金制’全效家用中央空調(diào)”系統(tǒng),這些都是大金空調(diào)不斷在滿足傳統(tǒng)舒適空氣的需求上,朝著打造健康空氣環(huán)境方向的嘗試與探索。

體驗(yàn)消費(fèi)的時(shí)代當(dāng)下,過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)背后,嚴(yán)苛的服務(wù)要求和保障也是大金空調(diào)為用戶提供持久舒心的核心所在。在產(chǎn)品不斷推陳出新的進(jìn)程中,大金空調(diào)對(duì)自身的差異化服務(wù)進(jìn)行著不懈地精雕細(xì)琢。無(wú)論是2005年創(chuàng)造性的在中國(guó)推出沉浸式體驗(yàn)、一站式服務(wù)的PROSHOP銷(xiāo)售模式,還是在全國(guó)重點(diǎn)城市布局維修網(wǎng)點(diǎn)和綜合客戶服務(wù)中心,以及定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的以確保服務(wù)人員擁有標(biāo)準(zhǔn)化的精湛技術(shù),大金空調(diào)對(duì)于不斷提升“高品質(zhì)服務(wù)”的努力和堅(jiān)持有目共睹。

從2014年開(kāi)啟全效家用中央空調(diào)時(shí)代,到2018年“金制”的再一次升級(jí),堅(jiān)持以“發(fā)掘用戶下一個(gè)‘需求’”的大金空調(diào),在面對(duì)“健康空氣”的用戶需求前,除了在改善空氣環(huán)境的硬件設(shè)備上融入了“科技”的功能,積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的手段,將服務(wù)再一次升級(jí),特別是在對(duì)于室內(nèi)空氣質(zhì)量的可視化以及精準(zhǔn)控制和管理的需求上,大金空調(diào)的著眼點(diǎn)與當(dāng)下消費(fèi)者的訴求不謀而合!

用“金制服務(wù)”為健康加碼

作為堅(jiān)持為用戶塑造健康空氣的先行者,大金空調(diào)前瞻性地發(fā)現(xiàn)了這一市場(chǎng)痛點(diǎn),并進(jìn)行著產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化升級(jí),孕育出的金制全效家用中央空調(diào),正是將設(shè)備、監(jiān)測(cè)以及控制進(jìn)行完美的串聯(lián),并借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),正式開(kāi)啟了全新的服務(wù)升級(jí)之路,實(shí)現(xiàn)了在面對(duì)消費(fèi)者的需求升級(jí)時(shí),已然具備了能夠?yàn)槠涮峁┫到y(tǒng)化解決方案的能力。可以說(shuō),在“品質(zhì)服務(wù)”的道路上,大金空調(diào)始終走在行業(yè)和市場(chǎng)前列。

另外,在硬件的優(yōu)化上,大金空調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),將高精度的大金空氣傳感器、金制全效家用中央空調(diào)的室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)以及用戶手機(jī)端的金制空氣APP相連,并在同一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)架構(gòu),幫助用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和便捷管理。同時(shí),在用戶最為關(guān)心的空氣質(zhì)量問(wèn)題上,大金空氣傳感器會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室內(nèi)五大空氣指標(biāo)——“溫度”、“濕度”、“PM2.5”、“CO2”、“VOC”并實(shí)現(xiàn)空氣品質(zhì)可視化,同時(shí)在監(jiān)測(cè)到室內(nèi)空氣質(zhì)量發(fā)生異常時(shí),通過(guò)APP將預(yù)警信息推送給用戶通知,并提供相關(guān)解決方案,真正做到精準(zhǔn)管理。

科技的發(fā)展不會(huì)止步,大金空調(diào)同樣如此,在提升空氣質(zhì)量的道路上,大金始終搶先于用戶進(jìn)行著思考和創(chuàng)新,金制空氣APP的定期升級(jí)功能,保證了用戶可以時(shí)刻了解空調(diào)的最新功能。同時(shí),大金也在積極研發(fā)和推出各類的新型傳感器,盡可能實(shí)現(xiàn)全方位多領(lǐng)域的空氣檢測(cè),提升用戶的使用體驗(yàn)。當(dāng)然,即便是已經(jīng)裝修的用戶,大金同樣也推出了一些列硬件的升級(jí)產(chǎn)品,滿足用戶的后裝需求等等。更令人欣喜的是,這樣的迭代工作始終在持續(xù)進(jìn)行中。

此外,通過(guò)此次疫情,也再次提醒了消費(fèi)者,即便是安裝了舒適家居設(shè)備后,定期的設(shè)備清潔以及維護(hù)保養(yǎng)同樣也是實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣潔凈度提升的重要前提。雖然越來(lái)越多的設(shè)備制造廠家都紛紛提出了自身在強(qiáng)化服務(wù)工作上的意識(shí),但大金空調(diào)更是將服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮到了極致,為選購(gòu)了金制全效家用中央空調(diào)的用戶,配備了金制專屬客服進(jìn)行服務(wù),除了在面對(duì)用戶的售后需求上,提供專業(yè)快速的響應(yīng)和上門(mén)服務(wù)支持外,大金空調(diào)也同樣力爭(zhēng)搶先預(yù)判,對(duì)于設(shè)備故障提出預(yù)警通知,針對(duì)濾網(wǎng)的清洗主動(dòng)提醒用戶,并提供更多主動(dòng)服務(wù)工作,用服務(wù)為設(shè)備提供長(zhǎng)期的支援動(dòng)力,為消費(fèi)者的舒適和健康長(zhǎng)期地保駕護(hù)航。

“后疫情”時(shí)期,“舒適家”概念朝著“健康舒適家”概念的走向已經(jīng)逐漸成型,在或?qū)⒂瓉?lái)的疫后裝修爆發(fā)期,這一消費(fèi)訴求同樣也會(huì)更頻繁的體現(xiàn)在各級(jí)市場(chǎng)中。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,在強(qiáng)調(diào)舒適、健康以及積極擁抱智能化的道路上,制造企業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出更多樣的變化與升級(jí),也值得市場(chǎng)更多的期待。一直以來(lái)都致力將大自然美好空氣帶給用戶的大金空調(diào),更是始終將提升用戶體驗(yàn),滿足用戶下一個(gè)需求為發(fā)展目標(biāo),在行業(yè)中做出著積極的表率作用,爭(zhēng)當(dāng)著未來(lái)“如何打造健康空氣”的意見(jiàn)領(lǐng)袖!