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樂(lè)居財(cái)經(jīng)嚴(yán)明會(huì)3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行，本屆年會(huì)由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦，主題為“擦亮2023”。直播>>

點(diǎn)石家裝董事長(zhǎng)袁超輝出席大會(huì)。他表示，家裝有很多節(jié)點(diǎn)是消費(fèi)者不大明白的，包括工藝、工序、材料等方面，企業(yè)應(yīng)思考怎么做到透明，標(biāo)準(zhǔn)化，給消費(fèi)者以更好的體驗(yàn)。

在家裝的體驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)該有三個(gè)階段，第一個(gè)是場(chǎng)景的體驗(yàn)，門(mén)店給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn)；第二個(gè)是施工中的體驗(yàn)，全程施工中客戶會(huì)是怎樣的體驗(yàn)；第三個(gè)是交付以后，用戶在使用過(guò)程中的體驗(yàn)。三個(gè)不同的體驗(yàn)會(huì)起到不同的作用，第一個(gè)體驗(yàn)會(huì)對(duì)成交率和轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。

他認(rèn)為，企業(yè)要激發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。所謂的需求是需要通過(guò)體驗(yàn)去引導(dǎo)，去激發(fā)，就像蘋(píng)果手機(jī)，重視用戶已有的需求和潛在的需求。企業(yè)要通過(guò)體驗(yàn)來(lái)激發(fā)用戶需求，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。

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